コンサートのキャンセル：eventimを介したチケット購入の経験
今日は、eventim.deでコンサートのチケットを購入する際に注意することをお勧めします。カスタマーサービスは私の意見では悪いですし、私はそれを助けることはできませんが、おそらくコストの一部に留まります。
しかし、順番に。
コンサートに行くことはあまりありません。しかし、11月に小さなクラブで別のロックコンサートを楽しみたいと思いました。だからeventim.deでチケットを購入しました。あなたが支払うチケットの価格に加えて、それでも4.90ユーロの「サービスと配送」。 「サービス」とは、私を超えています...さらに、約3ユーロのチケット保険を予約しました。
数週間後、eventim.deからの電子メールが届きました：コンサートは個人的な理由でキャンセルされました。 OK、それは起こる可能性があります。私はお金を完全に取り戻すでしょう-そうですか？
eventimによると、元のチケットを返送してからチケット価格を払い戻す必要があります。なぜこのようにお金を取り戻すことができないのですか？結局のところ、コンサートはキャンセルされるため、すべてのチケットは今では価値がありません-eventim.deはすべての情報が利用可能です。 eventim.deは、一部の顧客はチケットを返送しないと推測する可能性があります。これは、より多くの利益を意味します...悪意があると考える悪党。
それで、私はサポートに電子メールを送りました-もう少しイライラして-需要があります。回答：チケットを返送する必要があります。しかし、それだけではありません：
eventimによると、送料は返金できません：「残念ながら、配送が成功したため、送料を返金することはできません。」私の意見ではすでに始まっているので、顧客サービスは異なります！質問が発生した場合：4.90ユーロのうち送料とサービスはどれくらいでしたか？ 「サービス」の料金は返金されますか？または、これは「行われた」ので、返金もできませんか？
今、それは続きます：電子メールはPDFに添付され、私は署名してeventim.deへのチケットとともに送信します。全体を書留郵便で行うことをお勧めします（チケットは実際に「紛失」する可能性がありますか？）。その返品発送にはさらに費用がかかります...
爆発は私の意見ではまだあります：署名されるPDFには、「親愛なる女性と紳士、イベントの私の元のチケットを同封してください。ください。 試します 主催者とチケットをキャンセルするには。キャンセルが正常に完了した後、購入時に使用したアカウントで支払ったカード価格を払い戻ししてください。」
試してみてください？まあ、ありがとう...今、私は私のお金を取り戻すかどうかさえわからない？ eventim.deを使うと簡単になりすぎると思います-このような悪い顧客サービスはほとんど経験していません。だから、彼の顧客に対処しません。コンサートは行われません。チケット代金は返金されます。無条件。ポイント。
私のヒント？ eventim.deのようなチケットオンラインショップはコンサートのオーガナイザーではなく、オーガナイザーに代わってオーガナイザーのアカウントのために行動する仲介者にすぎないことに注意してください。何かがうまくいかない場合、eventim.deを使用して簡単にしたいようです。ここで、費用は顧客に渡されるべきだという印象があります。私の意見では、Obendraufはeventim.deからの悪い顧客サービスです。そのため、チケットの入手方法が異なります。バンド、オーガナイザー、またはチケット売り場で直接受け取ります。夕方にキューイングするには、以前にインターネットで購入したチケットを使用する必要があります。
ちなみに、「補償」としての私のリクエストに対するイベントのカスタマーサービスは、5ユーロのバウチャーを送ってくれました。もちろん、私はイベントで再び顧客になることはないので、私はそれを使用しません。私のヒントにある私の推薦に対してeventim.deから何かを注文したい場合は、私にプライベートメッセージを書いてください-私はクーポンコードを渡すのが大好きです。 28.8.2018まで有効です。先着順です。
